יש סיבה פשוטה שתוכן UGC עובד כל כך טוב: כולנו, כצרכנים, נתחבר יותר לאדם פרטי שמספר לנו שהוא חווה משהו שהיה לו נהדר, מאשר בית עסק שמנסה לשכנע אותנו שיהיה לנו נהדר. החוויה האמיתית, והעובדה שאדם פרטי מספר לנו עליה, נוגעים בנו יותר מכל דבר אחר.
אז מה זה UGC בדיוק? זהו תוכן שמקדם את העסק, אבל בניגוד לפרסומות או קמפיינים רגילים הוא מיוצר על ידי הלקוחות עצמם ומראה את זווית הראייה שלהם. כשהתחלנו לעבוד עם אירוח כפרי בית אלפא היה לנו ברור שתוכן UGC יכול לעזור לנו להגיע לקהלים חדשים ולייצר עניין סביב בית האירוח ולקדם מבצעים ואטרקציות באזור, ולכן אנחנו משלבים באופן קבוע שיתופי פעולה עם עם בלוגרים מתחום התיירות. שיתופי פעולה כאלה אכן מביאים תוצאות טובות, אך תוך כדי העבודה עלתה בנו השאלה "האם יש שיתופי פעולה מסוג אחר שיכולים לעזור לנו להגיע לקהלים חדשים?" השאלה הזו הובילה אותנו למהלך לא צפוי עם תוצאות מדהימות ועלייה חדה של פניות לבית האירוח אחרי כל שיתוף פעולה.
אבל קודם, קצת על היתרונות המשמעותיים של UGC:
ראשית, UGC מציע ללקוחות הפוטנציאליים שלנו "הצצה" אותנטית לחווייה שהעסק מוכר. בדוגמה של בית האירוח, אפשר לראות ולשמוע על חווית האירוח מהזווית של האורח עצמו: על החדר שהתאים לצרכים שלהם, האוכל שכל המשפחה אהבה, הנגישות, והאטרקציות שהם עשו בזמן השהות שלהם.
יתרון משמעותי נוסף הוא העלות של תוכן כזה. יש מנעד רחב מאוד של מחירים עבור שיתופי פעולה מהסוג הזה, בהתאם לסוג יוצר התוכן והמסר שרוצים להעביר, וכן אפשר להתאים את המוצר בהתאם ליוצר. לעתים גם הקבלה של המוצר עצמו יכולה להיות התשלום. אבל הדבר המעניין הוא שלפעמים התוצאות הטובות ביותר לא נובעות דווקא מגודל התקציב – האותנטיות של התוכן היא הדבר המשמעותי ביותר.
בתור בית אירוח, הדבר המתבקש הוא לעשות שיתופי פעולה עם בלוגרים מתחום הטיולים והתיירות, ואכן כך אנחנו עושים. אבל לצד זה, החלטנו לנסות משהו אחר כדי לרענן קצת את הנראות ולגוון את הקהל של תוכן הטיולים המוכר. המחשבה הייתה: "למה שלא ננסה להביא בלוגרים לא צפויים?"
התחלנו לשלב שת"פים עם יוצרי תוכן מתחומים לא שגרתיים כמו חינוך, כושר ובישול והופתענו לראות כמה זה עובד מעולה. אמנם היו גם משפיענים שלא רצו "לשבור" את סוג התוכן הרגיל שלהם, אבל אלה שכן הגיעו יצרו מעורבות מאוד גבוהה, ותנועה ערה בעמודי הסושיאל. גילינו שעל ידי שיתופי הפעולה האלו אנחנו מגדילים את האותנטיות של התוכן וגם את כמות הקהל שאנחנו מגיעים אליו. הבנו שהתוכן מרגיש מאוד טבעי עבור העוקבים של בית האירוח ושל היוצרים, ולפעמים סרטון אחד מיוצר תוכן שלא קשור לכאורה לתחום מוליד לבית האירוח תנועה יותר גדולה מאשר סרטון מיוצר תוכן שעוסקים אך ורק בתיירות ונופש.
לפעמים שווה לנסות ולמצוא את הדרכים לגוון את העשייה הרגילה שלנו. שילוב של תכנים לא צפויים יכול להביא לתוצאות מפתיעות!